Moduł Centrum pomocy umożliwia stworzenie systemu pomocy lub nie tylko (np. systemu informacyjnego) który może być sklasyfikowany w kategorie i grupy. Każda sprawa (bo tak jest nazywany każdy element modułu) może być przypisany do jednej wielopoziomowej kategorii oraz jednej lub wielu grup.
Dzięki temu modułowi można tworzyć internetowe centra pomocy, bazy wiedzy, systemy typu FAQ i wiele innych.
Grupy
Grupy służą do klasyfikacji informacji. Każdy wprowadzony rekord w centrum pomocy może być przypisany do wielu grup
Aby dodać nową grupę klikamy Nowa grupa i wypełniamy formularz:
Edycja grupy polega na kliknięciu przycisku Edycja przy danej grupie (na liście grup) i wypełnieniu formularza. Aby usunąć grupę klikamy przycisk Usuń.
Kategorie
Każdy dodawany rekord w centrum pomocy może być przypisany do jednej kategorii. Kategorie mogą być wielopoziomowe.
Aby dodać nową kategorię klikamy Nowa kategoria i wypełniamy formularz:
Edycja kategorii polega na kliknięciu przycisku Edycja przy danej kategorii (na liście kategorii) i wypełnieniu formularza. Aby usunąć kategorię klikamy przycisk Usuń.
Aby dodać podkategorię klikamy przycisk Kategorie, a następnie na liście wybieramy odpowiednią kategorię i kilkamy na jej nazwę i przechodzimy wgłąb danej kategorii, gdzie możemy w opisany wyżej sposób dodać podkategorię.
Sprawy
Aby dodać sprawę klikamy w przycisk Nowa sprawa i wypełniamy formularz:
Aby edytować sprawę klikamy w przycisk Edycja na liście spraw i wypełniamy formularz. Aby usunąć sprawę klikamy Usuń na liście spraw.
UWAGA: Sposób wizualizacji modułu Centrum pomocy zależy od indywidualnego projektu i może być realizowany na różne sposoby. W standardowej wersji jest on realizowany jako lista spraw, ale może być także przedstawiany w formie grupowania informacji, filtrowania po kategoriach, etc.